贝博手机app-“枫桥经验”的简阳实践:构建调解百米服务圈

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“他这个房子年久失修,存在严重的安全隐患,我们天天都从这里过路,不安全因素太大了,希望能够尽快处理。”一次,几位简阳市贾家街道城北社区居民找到该社区人民调解“百米服务圈”矛盾纠纷受理点,反映了一处存在安全隐患的房屋,调解员立即进行实地考察并联系屋主,协调解决此事,得到了当地居民的称赞。

如今,走在村(社区)里,一提到人民调解“百米服务圈”,当地的居民就会亲切地告诉你,调解员在他们身边不过一百米的范围,有纠纷找他们,方便得很。这正是人民调解“百米服务圈”的魅力。

近年来,简阳市从社会治理新高度、人民调解新使命、人民群众新需求出发,坚持和发展“枫桥经验”,创新构建人民调解“百米服务圈”,将人民调解组织网络延伸到自然村(组)、社区居民小组一级,设立人民调解矛盾纠纷受理点,实现群众矛盾纠纷在百米范围内就有调解员来调解,充分发挥人民调解“矛盾不上交、就地化解”作用,最大限度把矛盾风险解决在基层、化解在源头、消灭在萌芽状态,为建设三新简阳营造了和谐稳定的社会环境。

搭平台立章制让工作更加规范化

据了解,近年来,简阳市已在全市设立人民调解“百米服务圈”矛盾纠纷受理点1579个,迅速构建起一张全覆盖、反应快、质量高的基层调解网络。并在村(社区)干部、普法志愿者、律师、基层法律服务工作者、网格员、退休法官等专业人才和五老乡贤中优选1000余名兼职调解员。

为建立健全运行机制,激发调解工作活力,简阳市建章立制,严格规范管理程序,让人民调解“百米服务圈”工作制度化,管理规范化,服务标准化。召开现场推进会,明确工作方向,相互交流经验,部署推动各镇(街道)有重点、有特色地开展人民调解“百米服务圈”工作。截至目前,简阳市人民调解“百米服务圈”已为各受理点提供法律服务引导5800余人次,成功化解典型案例2900件,调解成功率达98%,调解涉案金额985万元。

此外,简阳市还通过在本地媒体上开展专题报道、专题宣传;制作专题动漫宣传片,印发宣传手册;制作工作专栏,播放宣传短片、标语、公益广告;打造人民调解“百米服务圈”主题公交车;编创主题法治文艺节目等方式,持续扩大人民调解“百米服务圈”的影响力和群众知晓率。

提质效惠民生让服务更加多元化

家住在简城街道逸水鼎城居民小区的王大爷笑呵呵地说,“谁家没有个发生矛盾的时候,就怕闹大了,把事情整麻烦了。现在,调解员一来,很快就化解了纷争,邻里关系进一步融洽了。”一直以来,简阳市充分发挥人民调解“百米服务圈”预测预警优势,及时发现辖区内苗头性、倾向性问题隐患,最大限度减少了矛盾积累。

简阳市还创新“54321”工作法,全面推广“矛盾联防、纠纷联调、组织联建、普法联宣、法律联援”五联工作机制,推行“微信、微博、微视频、微电影”四微宣传举措,打造“法韵茶香坝坝会、家庭律师、矛盾纠纷‘微柔调解’”三大服务品牌,建立“一米阳光公共法律服务公益+志愿者、金牌调解员”两支典型队伍,开发一套服务系统,将人民调解“百米服务圈”打造为司法行政建立在村(居民)小组中“看得见、摸得着、信得过”的综合法律服务平台。

此外,简阳市还积极完善人民调解衔接机制,通过整合人民调解、网格、综治、信访、公安等工作力量,通过公调对接、访调对接、诉调对接,实现信息资源共建共享,服务管理互联互通,拓展矛盾化解渠道,形成多视角、全方位的调处模式。整合司法行政资源,借助实施“一村(社区)一法律顾问”工程,引导律师、基层法律服务工作者、司法所工作人员定期“坐诊”参与人民调解“百米服务圈”工作,共同参与基层社会治理,充分运用法律手段化解矛盾纠纷,有效防止矛盾的激化和升级,有效延伸人民调解触角。

责编:纪爱玲